L’Ajuntament de la Vila Joiosa ha registrat un total de 708 incid\u00e8ncies en 2025 per part de la ciutadania a trav\u00e9s els canals municipals digitals d’atenci\u00f3 i recollida d’incid\u00e8ncies. D’elles, el 90,96% s’han registrat des de l’app \u2018Vilajoiosa\u2019, que ha crescut en nombre d’usuaris en un any.<\/p>\n
Del total d’incid\u00e8ncies, la majoria es resol en una mitjana de 2,5 dies. La categoria que m\u00e9s peticions ha registrat en 2025 ha sigut la d’il\u00b7luminaci\u00f3 amb el 22,32% de les incid\u00e8ncies registrades; seguida d’electricitat, lampisteria i manteniment, amb el 17,66%; i neteja vi\u00e0ria i recollida de residus s\u00f2lids urbans, amb el 11,58% de les peticions.<\/p>\n
Per zones, el centre urb\u00e0 \u00e9s l’\u00e0rea que m\u00e9s incid\u00e8ncies ha presentat al llarg de l’any, registrant el 21%; seguit de la zona sud, amb un 19%; i el centre hist\u00f2ric i ric ciutat amb el mateix percentatge del 13%. Els mesos d’estiu s\u00f3n els que concentren major nombre de consultes a l’aplicaci\u00f3 digital.<\/p>\n
Quant al nombre d’usuaris, l’app \u2018Vilajoiosa\u2019 ha incrementat en l’\u00faltim any el nombre d’usuaris fins als 2.071 avui dia, amb una mitjana de desc\u00e0rregues de 4 al dia. En l’\u00faltim mes, la xifra de p\u00e0gines vistes \u00e9s de 10.600 i els dies que m\u00e9s es consulta l’aplicaci\u00f3 s\u00f3n dimarts, dijous i divendres.<\/p>\n
Al gener, febrer i el que va del mes de mar\u00e7 de 2026, s’han registrat 150 incid\u00e8ncies, de les quals quasi el 60% ja han sigut resoltes. Per categories, l’electricitat, lampisteria i manteniment \u00e9s la que registra m\u00e9s sol\u00b7licituds amb el 25% seguit de B\u00fastia ciutadana, amb el 19%; i il\u00b7luminaci\u00f3 amb un 11%.<\/p>\n
L’Alcalde Marcos Zaragoza va indicar que \u201caquesta eina ens permet atendre la ciutadania d’una forma directa i poder esmenar incid\u00e8ncies de forma personalitzada. Quan arriba una petici\u00f3, es posa la maquin\u00e0ria a treballar per a donar una soluci\u00f3 en el menor temps possible\u201d. En l’\u00faltim any, \u201cl’app del municipi ha incrementat el nombre d’usuaris i vull agrair tant la implicaci\u00f3 dels ciutadans i la seua responsabilitat, com la de tots els departaments municipals per a atendre les peticions dels ve\u00efns\u201d.<\/p>\n
Amb aquesta aplicaci\u00f3 digital d’atenci\u00f3 a la ciutadania, l’Ajuntament de la Vila Joiosa pret\u00e9n millorar els serveis p\u00fablics amb la col\u00b7laboraci\u00f3 dels ve\u00efns i ve\u00efnes, els qui registren f\u00e0cil i r\u00e0pidament la informaci\u00f3 a trav\u00e9s de la plataforma i arriba directament al departament responsable, que actua de manera immediata per a solucionar la incid\u00e8ncia comunicada a qualsevol hora del dia.
\nL’app \u2018VilaJoiosa\u2019, est\u00e0 disponible de manera gratu\u00efta a les botigues virtuals Google Play (tel\u00e8fons Android) o App Store (tel\u00e8fons iPhone). Aquesta eina de treball \u00e9s important per a l’Ajuntament de la Vila Joiosa, ja que permet con\u00e8ixer quasi en temps real la incid\u00e8ncia i la seua localitzaci\u00f3. A m\u00e9s, la informaci\u00f3 recopilada \u00e9s analitzada per l’equip de govern local de manera peri\u00f2dica per a actuar de manera coordinada amb els t\u00e8cnics municipals en la millora i optimitzaci\u00f3 dels recursos i serveis p\u00fablics.<\/p>\n
Amb aquesta aplicaci\u00f3 gratu\u00efta, els ve\u00efns puguen comunicar en temps real de qualsevol incid\u00e8ncia o desperfecte, a trav\u00e9s del seu tel\u00e8fon m\u00f2bil i trobar informaci\u00f3 o tr\u00e0mits com la sol\u00b7licitud de cita pr\u00e8via per a l’oficina d’atenci\u00f3 al ciutad\u00e0, l’extensi\u00f3 administrativa en La Cala i el departament de Serveis Socials, un directori dels instal\u00b7lacions p\u00fabliques i privades m\u00e9s interessants, avisos, llistat d’associacions i clubs locals, informaci\u00f3 sobre els horaris de transports p\u00fablics i farm\u00e0cies de gu\u00e0rdia, not\u00edcies, agenda d’esdeveniments i una guia tur\u00edstica. A m\u00e9s, el sistema de recollida d’incid\u00e8ncies s’ha adaptat a la creaci\u00f3 de les zones geogr\u00e0fiques dels S\u00edndics de Barri amb la finalitat que aquests disposen de les casu\u00edstiques de la seua zona de responsabilitat, de manera que s’ha creat un doble control de les comunicacions i la seua resoluci\u00f3 per part del S\u00edndic de Barri i del regidor delegat de l’\u00e0rea.<\/p>\n
Amb tot, en l’aplicaci\u00f3 es pot accedir a l’enquesta que ha llan\u00e7at l’Ajuntament en la web municipal on poden opinar sobre la gesti\u00f3 o satisfacci\u00f3 sobre els serveis que el consistori ofereix en el municipi o en els barris. A aquest q\u00fcestionari es pot accedir tamb\u00e9 a trav\u00e9s de la p\u00e0gina oficial de l’Ajuntament de la Vila Joiosa punxant en la imatge de S\u00edndic de Barri de l’enquesta.<\/p>\n
Aquests canals de comunicaci\u00f3 municipal s’uneixen a uns altres com \u201cEl Pregoner\u201d, el canal d’informaci\u00f3 i not\u00edcies en Whatsapp i Telegram. Els ciutadans tenen, a trav\u00e9s d’aquestes xarxes socials, tota la informaci\u00f3 actualitzada, not\u00edcies, avisos o l’agenda municipal. Aquest canal de comunicaci\u00f3 est\u00e0 disponible en tres idiomes: castell\u00e0, valenci\u00e0 i angl\u00e8s.<\/p>\n
Aquest canal de comunicaci\u00f3 \u00e9s gratu\u00eft i confidencial i els interessats podran subscriure’s a trav\u00e9s d’un codi QR o de totes dues aplicacions per mitj\u00e0 d’enlla\u00e7os en Telegram i Whatsapp. Aquests enlla\u00e7os es poden consultar en les xarxes socials de l’Ajuntament.<\/p>\n
Aquests canals de comunicaci\u00f3 se sumen als perfils oficials de xarxes socials amb els quals compta l’Ajuntament en Facebook, Instagram, X o Youtube, i la web municipal www.villajoyosa.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’aplicaci\u00f3 digital, que permet als ciutadans mantenir una comunicaci\u00f3 directa amb els serveis municipals, ha augmentat el nombre d’usuaris en un any L’Ajuntament de la Vila Joiosa ha registrat un total de 708 incid\u00e8ncies en 2025 per part de la ciutadania a trav\u00e9s els canals municipals digitals d’atenci\u00f3 i recollida d’incid\u00e8ncies. D’elles, el 90,96% s’han […]<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":26879,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[332,344,338,1],"tags":[],"class_list":["post-26878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atencin-ciudadana-val","category-participacin-ciudadana-val","category-servicios-tcnicos-val","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"\n